淘寶首次封殺惡意知識產權代理公司 三招對抗惡意投訴?

近兩日,一個叫“網衛”的知識產權代理公司火了,其火熱程度小知目測已超過中細軟。然而,被阿里巴巴以“首次利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家”的“罪名”而封殺的知識產權代理公司,小知表示很遺憾。那么到底“網衛”是如何惡意的呢?商家面對惡意投訴或者惡意搶注時應該怎么辦呢?小知今天來解惑。

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何為惡意?阿里首次封殺知識產權代理公司

2月7日消息,阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識產權代理公司發布封殺令。杭州網衛科技有限公司(以下簡稱“網衛”)因屢屢對商家進行虛假投訴,成為首個遭封殺對象。

據介紹,起初阿里接到“杭州網衛”的投訴是在2016年7月,指認一家女裝盜用國內品牌圖片,因為“網衛”有授權,所以阿里對店家進行處理。

遭到處罰的店家事后拿出有力證據,證明店鋪圖片是原創拍攝,平臺核實后雖然撤銷了處罰,但是店家此前積累的評價和銷售也隨之消失,這樣對店家聲譽及利益的損失可想而知。

事情至此,阿里大數據中發現了“網衛”投訴過數千商家,這些商家進行申訴后,“網衛”又主動撤銷投訴了,并且“主動撤銷投訴率即超過60%”。試問,如果投訴的情況是真實的為什么主動撤訴?

還有,眾多商家在接到“網衛”投訴后,還私下付費,于是“網衛”就把“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。

甚至,阿里透露,最終被查證是在一些經銷商的操縱下,利用投訴機制打擊利益聯盟外商家。

惡意投訴在2015年影響阿里平臺商品量即增加150%超過200萬條,2016年則猛增至600萬條。而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。更加說明了其是否惡意。

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“網衛”不服 說阿里造謠 遇到惡意投訴如何應對?

據了解,阿里采取了封殺令后,“網衛”科技不服,不認同阿里此做法。其華東大區負責人表示其實依法開展業務的,并按照合同保護企業的知識產權,強調網絡報道中的惡意投訴、受經銷商操縱等行為屬于造謠。

事實如何,相信只有當局者知道,圍觀的吃瓜群眾相信只關心如果遇上了這種惡意投訴應該怎樣處理。那么小知就說說主要應對方法有三種:

第一,也是最重要的,就是如果遇到了這種情況,一定不要被他嚇到,用法律的手段維護自己的利益。

第二,注意保留證據,如果對方是惡意舉報,那么店家自己手里肯定會有品牌授權、原創圖片的證據,注意保存。

第三,盡量不要出現知識產權的漏洞,如果有的話,及時補上。在這里可以找一些像中細軟一樣專業的知識產權公司來把脈,做好知識產權的保護工作。

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重要PS:千萬別為了怕影響不好,私下用金錢堵住黑色產業的扣,助長不正之風。

商標惡意搶注如何應對?

在商標中其實也有很多惡意搶注的例子,惡意搶注指的是指以獲利為目的、用不正當手段搶先注冊他人在該領域或相關領域中已經使用并有一定影響的商標、域名或商號等權利的行為。一般情況下比較容易發生在對未注冊商標、商標、域名以及商號的問題上。

此前,五糧液就在韓國遭到了搶注問題,當時五糧液發現了并提出異議,但是一直無法證明其是搶注,后來,因為搶注者要和五糧液談授權問題才讓五糧液意識到此人的問題,經調查發現,搶注者不止注冊了“五糧液”商標,并且還有紅星二鍋頭等一批國內知名白酒品牌,法院才判定對方是惡意搶注。

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《商標法》第三十二條規定:“不得以不正當手段搶先注冊他人已經使用并有一定影響的商標”。

如果遇到惡意搶注的,同樣可以運用法律手段解決。當然最好的辦法就是做好保護,如果有知識產權的任何問題也可以咨詢小知,中細軟小知永遠為知己分憂。

【中細軟溫馨提示】

文 / 采集俠 2019/11/15

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